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大小新闻客户端2月13日讯（YMG全媒体记者 宋晓娜 通讯员 于志骅 摄影报道）自推进网格化工作以来，烟台芝罘区世回尧街道鲁峰社区以“五行六度”网格工作法为指导，根据辖区人口数量众多、结构复杂、区域面积较大、工作难度系数较大等特点，科学划分为22个基础网格和5个专属网格，在社区基层党建、能力提升、制度完善等多环节全方位发力，努力做好问题吹哨人和居民贴心人，做到“小事不出网格，大事不出社区”。

力量叠“加”，汇聚网格治理强大合力。鲁峰社区将党建引领与社区网格化治理有效对接，充分发挥党建联盟优势，积极协调配合街道、职能部门、炬鼎实业公司、辖区物业公司、“双报道”单位等，汇聚强大治理合力，打造网格治理更新“联合体”，先后解决鲁玉A区小区电缆地下铺设及路面硬化、建投集团金管家公司入驻2个无物业小区、曲水樱园小区路面硬化、馨逸之福小区健身器材投放、104号楼前污水井堵塞等多件群众呼声较高的“急难愁盼”问题，推动社区面貌整体大变样。同时，采取认领“微服务”“微心愿”等方式，开展丰富多彩的“我为群众办实事”“新时代文明实践”等主题活动，精准对接网格居民多样化的精神文化需求。

缩“减”距离，推进服务供给走心入心。为实现网格治理“精耕细作”，全域提升服务供给能力，鲁峰社区制定《鲁峰社区网格化服务管理制度》，设立12345专人专管+各网格员协同跟踪的联合管理机制，充分发挥数码终端和大数据的科技赋能优势。在“我为群众办实事”大走访活动中，社区高度重视，依托社区公众号、QQ号、网格微信群等多种方式，扎实做好宣传发动、答卷物品发放、走访进度把控、居民信息台账更新、问题答疑解释等工作。对于居民反映的热点难点问题，社区定期梳理汇总，建立问题台账，并及时与相关单位沟通反馈，形成“发现汇总、及时回访、协调处理、评价总结”四步闭环，当好辖区群众的知心人、贴心人。

众志“乘”城，筑牢疫情防控坚实堡垒。在2022年疫情最紧张的时刻，面对社区分布区域广、人口基数大的防疫难题，鲁峰社区充分利用前期网格化工作成果，建立“社区-网格-楼栋-居民”四级线上响应机制，有效借助网格微信群、社区公众号、多人协作文档小程序等线上工具，力争实现“无死角、全覆盖、不漏一户、不落一人”。社区网格员和网格助理在全域核酸检测之余，严格落实网格内隔离人员居家管控措施，带领医护人员上楼核酸采样和为高龄老人接种疫苗，及时发布“邻里互助，药物共享”倡议，将抗原、生活物资直接送至居民家中，做好人文关怀，实现“隔离不隔爱”。

破“除”壁垒，多管齐下提效赋能。为打造新时代能力复合型网格员，提效赋能网格服务水平，鲁峰社区一方面通过每周组织社区网格员开展能力提升会、头脑风暴会等方式，全方位提升网格员业务本领，增强大家想事干事的动力和底气；另一方面，在上级部门指导下向网格治理引入民警、城管、医护、法律援助等多方力量，组团为网格群众提供多方位多层次的“微”服务。

群众无小事，一枝一叶总关情。鲁峰社区将持续探索党建引领网格治理新模式和为民服务新路径，聚焦网格服务供给能力提升，大力营造多方参与、一体协同、党群同心、和谐融洽的幸福气象。

责任编辑：赵璇

审校：高涵

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