对 于 人本原理的三个原则是什么_人本原理的知识大家了解吗？以下就是小编整理的关于人本原理的三个原则是什么_人本原理的介绍，希望对大家有帮助！

1、最简单的一点就是管理的本质是组织 协调 领导 控制，还有个什么来着，无论是什么吧 都主要针对的是人，没了人你也没的管，没了人也没人管，所以人本原理是很重要的。

2、 人本原理，是管理学四大原理之一，顾名思义就是以人为本的原理。

(相关资料图)

3、它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。

4、其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。

5、质量管理,以人为本,只有不断提高人的质量,才能不断提高活动或过程质量,产品质量,组织质量,体系质量及其组合的实体质量.这就是人本原理. 一,人才是质量管理的第一要素 人才,是指那些在社会实践活动中,具有一定的专门知识,技能并以自己创造性的劳动对本职工作,对认识和改造世界,对人类社会进步作出贡献的人. 商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 ，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。

6、 一、仪表礼仪 一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

7、 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

8、 ②不要在公共场所化妆。

9、 ③不要在男士面前化妆。

10、 ④不要非议他人的化妆。

11、 ⑤不要借用他人的化妆品。

12、 ⑥男士不要过分化妆。

13、 二 服饰及其礼节 1.要注意时代的特点，体现时代精神； 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 三 白领女士的禁忌禁忌 一：发型太新潮禁忌 二：头发如乱草禁忌 三：化妆太夸张禁忌 四：脸青唇白禁忌 五：衣装太新潮禁忌 六：打扮太性感禁忌 七：天天扮“女黑侠” 禁忌 八：脚踏“松糕鞋” 四 中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节： ① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

14、 ② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

15、 ③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。

16、 ④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

17、 ⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。

18、 ⑥ 在吃饭时从不发出声音。

19、 ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。

20、 ⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。

21、绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。

22、翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

23、 ⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。

24、 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。

25、 2.中国绅士的十大破绽： ① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。

26、 ② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。

27、 ③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。

28、 ④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。

29、 ⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起。

30、 ⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。

31、 ⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。

32、 ⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。

33、 ⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。

34、 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。

35、 二、举止礼仪 （1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。

36、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

37、做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

38、 （2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。

39、按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

40、 （3）在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。

41、同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

42、 ☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

43、 ☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

44、☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。

45、眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

46、 ☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。

47、当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

48、 ☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。

49、不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。

50、这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

51、 需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。

52、关于这一点，惯例放宽了。

53、女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。

54、不过，也只能就这么一点，不能太过分。

55、需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。

56、在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。

57、同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

58、 三、谈吐礼仪 （一）交际用语初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正2.在交际中令人讨厌的八种行为① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣； ② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解； ③ 态度过分严肃，不苟言笑； ④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞； ⑤ 缺乏投入感，悄然独立； ⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗； ⑦ 以自我为中心； ⑧ 过分热衷于取得别人好感。

59、 3.交际中损害个人魅力的26条错误 ◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话 ◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话 ◎ 打断别人的话 ◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字 ◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象 ◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题 ◎ 不请自来 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑社会上的穿着规范 ◎ 在不适当时刻打电话 ◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 ◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 ◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见 ◎ 公然质问他人意见的可靠性 ◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求 ◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 ◎ 指责和自己意见不同的人 ◎ 评论别人的无能力 ◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误 ◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 ◎ 利用友谊请求帮助 ◎ 措词不当或具有攻击性 ◎ 当场表示不喜欢 ◎ 老是想着不幸或痛苦的事情 ◎ 对政治或宗教发出抱怨 ◎ 表现过于亲密的行为 4.社交"十不要" ◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。

60、 ◎ 不要为办事才给人送礼。

61、礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。

62、 ◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。

63、 ◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。

64、 ◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。

65、 ◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。

66、 ◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。

67、反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

68、 ◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。

69、 ◎ 不要长幼无序，礼节应有度。

70、 ◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。

71、 （二）推销的语言1.推销语言的基本原则 ⑴ 以顾客为中心原则 ⑵ “说三分，听七分”的原则 ⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则 ⑷ “低褒感微”原则 ⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则 2.推销语言的主要形式 ⑴ 叙述性语言 ①语言要准确易懂； ②提出的数字要确切， ③强调要点。

72、 ⑵ 发问式语言（或提问式） ①一般性提问。

73、 ②直接性提问。

74、 ③诱导性提问， ④选择性提问。

75、 ⑤征询式提问法。

76、 ⑥启发式提问。

77、 ⑶ 劝说式语言（或说服式）打动顾客的四条原则。

78、 ①人们从他们所信赖的推销员那里购买； ②人们从他们所敬重的推销员那里购买； ③人们希望由自己来做决定； ④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。

79、 3、推销语言的表示技巧 ⑴ 叙述性语言的表示技巧 ①对比介绍法。

80、 ②描述说明法。

81、 ③结果、原因、对策法。

82、 ④起承转合法。

83、 ⑤特征、优点、利益、证据推销员在叙述内容的安排上要注意： ①要先说铁解决的问题，然后再讲座容易引起争论的问题。

84、 ②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。

85、 ③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。

86、 ④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。

87、 ⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。

88、 ⑵ 发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。

89、技巧：A 根据谈话目的选择提问形式。

90、B 巧用选择性问句，可增加销售量。

91、C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。

92、D 运用假设问句，会使推销效果倍增。

93、 ⑶ 劝说式语言的表示技巧 a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。

94、 b. 用假设句式会产生较强的说服效果。

95、 c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。

96、 d. 面对顾客拒绝，不要气馁。

97、面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。

98、 介绍几种说服方法：①询问法。

99、②转折法。

100、③附和法。

101、④自我否定法。

102、 ⑤列举法。

103、⑥直接说明法。

104、 ⑷推销语言的运用艺术 ① 推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提 ② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息 ③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣 （三）体语艺术。

105、 1.在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。

106、 2.在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。

107、 3.在交际中善于运用空间距离。

108、人们所在空间分为4个层次： ①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人； ②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常； ③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感； ④公众空间＞3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。

109、 4.交际中自我表现与分寸把握 5.交谈中不善于打开话题，怎么办 找话题的方法是：① 中心开花法。

110、② 即兴引入法。

111、③ 投石问路法。

112、④ 循趣入题法。

113、 6.交际中不善于提问怎么办 怎样做到“善问”呢？ ① 由此及彼地问。

114、② 因人而异地问。

115、③ 胸有成竹地问。

116、 ④ 适可而止的问。

117、⑤ 彬彬有礼的问。

118、 四、介绍的礼仪 1.当主人向自己介绍别人 2. 自我介绍态度 3. 为他人作介绍 4.一连介绍几个朋友在相识5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍 6. 介绍姓名时 五、称呼礼仪 六、握手礼仪 七、通信礼仪 1.书写规范、整洁 2.态度要诚怒热情 3.文字要简炼、得体 4.内容要真实、确切八、电话礼仪 电话预约基本要领。

119、 ① 力求谈话简洁，抓住要点； ② 考虑到交谈对方的立场； ③ 使对方感到有被尊重的感觉； ④ 没有强迫对方的意思。

120、 2.打电话、接电话的基本礼仪。

121、 ① 打电话 ②接电话 ③ 挂电话 九、赴宴礼仪 （一）接到对方请柬 1.严守时间 2.致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。

122、 3.进餐， 4.喝酒 5.喝茶或咖啡 6.散席 （2）招待宴请的礼仪。

123、 1.准备招待客人时较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。

124、 2.作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。

125、 ① 按国际习惯 ② 我国习惯 ③ 外国习惯 a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。

126、 b. 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。

127、 （3）招待客人进餐，要注意仪表 ① 穿正式的服装，整洁大方； ② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛； ③ 头发要梳理整齐； ④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子； ⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。

128、 （4）菜一上来，主人应注意招呼客人进餐十、名片使用礼仪 （1）初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。

129、 ① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。

130、 ②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。

131、以加深印象，并表示保持联络的诚意。

132、 ③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。

133、但是右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。

134、 ④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。

135、对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。

136、 （2）名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。

137、 ① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了； ② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式； ③ 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层； ④ 熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。

138、 如还有疑问，请追问。

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